Szkolenie dla sprzedawców odbyło się w dniach 02–03.02.2026 r. i objęło 10 godzin dydaktycznych. W kursie uczestniczyło 10 osób.

Celem szkolenia było zwiększenie kompetencji sprzedawców oraz poznanie i przećwiczenie nowoczesnych technik obsługi klienta, wspierających wzrost sprzedaży oraz budowanie pozytywnego wizerunku sklepu.

Program szkolenia obejmował kompleksowy proces obsługi klienta – od pierwszego kontaktu aż do finalizacji sprzedaży. Uczestnicy doskonalili umiejętności w zakresie:

właściwego powitania klienta oraz budowania profesjonalnego wizerunku sprzedawcy,
tworzenia atmosfery sprzyjającej zakupom,
zapewnienia klientowi swobody działania i nawiązywania rozmowy,
skutecznego ustalania i sondowania potrzeb klientów,
profesjonalnej prezentacji towarów oraz produktów uzupełniających,
odpowiadania na pytania i odpierania obiekcji,
obsługi trudnych klientów,
prowadzenia rozmów o cenach i obrony ceny,
przyspieszania decyzji zakupowej,
stosowania zasad nowoczesnego merchandisingu w sklepie.

Szkolenie miało charakter warsztatowy – uczestnicy pracowali na przykładach sytuacji sprzedażowych, ćwiczyli techniki komunikacyjne oraz analizowali realne przypadki z praktyki handlowej.

Projekt realizowany jest na podstawie umowy o dofinansowanie nr UDA-FESL.06.03-IZ.01-0CA7/24- 00, w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Śląskiego 2021-2027 (Europejski Fundusz Społeczny+).

Priorytet: FESL.06.00 – Fundusze Europejskie dla edukacji
Działanie: FESL.06.03 – Kształcenie zawodowe

Gratulujemy uczestnikom zdobycia nowych umiejętności i życzymy dalszych sukcesów zawodowych!